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售后跟踪

 

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  为保证高质量地服务于各行业水处理环保的广大用户,真正地实现“质量第一,信誉第一,服务第一” 的服务宗旨,我们江苏太平洋金龙喷泉工程有限公司郑重地向广大用户承诺:

  一、“今天的质量,明天的市场”,公司全体员工在这一质量方针的指引下,遵循并有效地按ISO9001:2008质量体系运行,且在不断实践中完善和加强质量措施,严格按国家标准、改进工艺、采用新技术、新材料和检测手段,加强职工培训、采取切实措施、严格按国家标准、行业标准和合同中规定的技术条件组织生产和检验,保证不合格的产品不出厂。

  二、公司坚持按“中华人民共和国产品质量法”承担生产者的产品质量要求和义务。

  三、保证为用户提供优质的售前、售中及售后服务。

  售前服务:为用户详细介绍产品性能和使用特点及要求,提供相关技术文件资料,当好参谋。

  售中服务:协助用户做好设备的平面布置、设备基础资料、土建设施的管件预设、系统设备的用电、水、气等工艺配置要求。

  售后服务:产品质量保证期1年内免费保换,2年内免费保修(从产品正式投运时算起)。保证期内发生质量故障时,接到用户要求解决产品在使用中出现的问题时,8小时内作出明确答复,若需到现场解决问题,保证在48小时内派出专业技术服务人员赴现场服务。

  四、本公司的产品一律实行 “三包”,并在交货时提供本批产品的出厂合格证、产品使用说明书等全套资料。产品在“三包”期内如出现质量问题,我公司将严格履行合同中规定的赔偿责任。超出“三包”期限的产品,保证提供维修配件,并根据用户要求,做好维修服务工作,并提供一定量的备换品。

  五、根据用户需求进行技术培训操作维修人员,对用户进行重点质量跟踪。定期进行用户回访,不断收集用户对产品的使用信息,不断地改进产品性能,提高产品质量。

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